Politique de confidentialité – L’Éclat de Rire

 

Dernière mise à jour : 25/11/2025

​

La présente Politique de confidentialité explique comment L’Éclat de Rire (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.gitedesombreffe.be (le « Site ») et lorsque vous réservez un séjour dans notre gîte.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Gîte : L’Éclat de Rire

• Site web : www.gitedesombreffe.be

• Contact : clotildemulatin@gmail.com

• Adresse : 12 Rue du Château, 5140 Sombreffe, Belgique

​

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre compte, de vos réservations et au bon fonctionnement du Site.

2.1 Données que vous fournissez

• Données d’identification : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour la facturation)

• Données de compte client : identifiant, mot de passe (gérés de manière sécurisée via Wix), préférences

• Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, demandes particulières, informations utiles au séjour

• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact, email ou autre canal proposé sur le Site

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, logs

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite

• Cookies et traceurs : voir section 9

2.3 Données de paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement tiers intégré à Wix.
➡️ Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.
Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les informations nécessaires à la réservation (statut, référence de transaction, montant).

 

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

1. Créer et gérer votre compte client

   • accès à l’espace client

   • gestion de vos informations et préférences

2. Gérer vos réservations et votre séjour

   • prise de réservation

   • confirmation et suivi

   • facturation

   • communication avant, pendant et après le séjour

3. Assurer le service client

   • répondre à vos demandes

   • gérer les réclamations et demandes d’assistance

4. Améliorer le Site et nos services

   • statistiques de fréquentation

   • amélioration de l’expérience utilisateur

   • optimisation technique

5. Respecter nos obligations légales

   • comptabilité

   • obligations fiscales et administratives en Belgique

   • conservation des factures

6. Communication marketing (si applicable)

   • envoi d’informations ou offres concernant L’Éclat de Rire uniquement si vous y avez consenti via le Site.

 

4. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion de la réservation et du séjour

• Votre consentement : newsletter (si activée), cookies non essentiels

• Notre intérêt légitime : sécurité du Site, amélioration de l’offre, prévention de la fraude

• Une obligation légale : conservation de pièces comptables

 

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

1. Wix.com Ltd., en tant que plateforme d’hébergement et gestion du Site (compte client, formulaires, réservations).

2. Prestataire de paiement par carte bancaire (ex. Wix Payments / Stripe / PayPal selon la configuration Wix).

3. Prestataires techniques nécessaires (ex. emailing transactionnel, support).

4. Autorités compétentes si une obligation légale l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

6. Transferts hors Espace Économique Européen (EEE)

Wix et certains de ses sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’EEE.
Dans ce cas, Wix encadre ces transferts via des garanties légales (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne), assurant un niveau de protection adéquat.

 

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation au plus tard [3 ans] après la dernière activité.

• Réservations et factures : 7 ans (obligation comptable en Belgique).

• Demandes de contact / support : 24 mois après clôture.

• Données marketing (si activées) : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : voir section 9.

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation

• droit d’opposition (notamment pour le marketing)

• droit à la portabilité des données

• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 clotildemulatin@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :
Autorité de Protection des Données (APD / GBA).

 

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies via Wix pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du Site, sécurité, sessions, préférences.

• Cookies analytiques : mesure d’audience et performance du Site.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres cookies » disponible sur le Site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données :
accès limité, connexion sécurisée (HTTPS), outils Wix conformes aux standards de sécurité.
Malgré nos efforts, aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons conformément à la loi en cas de violation de données.

 

11. Données des mineurs

Nos services s’adressent à des personnes majeures.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

 

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
En cas de changement important, nous vous en informerons via le Site ou par email si nécessaire.